1. INFORMACJE O SERWISIE I REGULAMINIE
   1. Regulamin określa rodzaj i zakres usług świadczonych przez Spółkę poprzez Serwis Teczka Pacjenta oraz warunki i zasady korzystania z Serwisu przez Użytkowników (zgodnie z definicjami znajdującymi się poniżej).
   2. Spółka nieodpłatnie udostępnia Regulamin przed zawarciem z Użytkownikiem umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną w sposób umożliwiający Użytkownikom jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści poprzez wydrukowanie lub zapisanie na nośniku w każdej chwili. Niniejszy Regulamin jest nieprzerwanie dostępny w aplikacji mobilnej oraz w Google Play Store lub Apple App Store.
   3. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, jednak konieczna w celu korzystania z Usług świadczonych za pośrednictwem Serwisu.
   4. Właścicielem, operatorem i administratorem Serwisu jest Pragmatic Coders spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Krakowie, adres: ul. Opolska 100, 31-323 Kraków, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa Śródmieścia w Krakowie, XI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000601571, NIP: 6772398603, REGON: 363386171, kapitał zakładowy: 7.500,00 zł.
   5. We wszystkich sprawach związanych z Serwisem ze Spółką można skontaktować się:
      • listownie lub osobiście pod adresem: ul. Opolska 100, 31-323 Kraków,
      • mailowo na adres: kontakt@healthfolder.pl,
      • telefonicznie, pod numerem telefonu: +48 737 455 594.
   6. Spółka nie jest dostawcą usług transmisji danych. Koszty transmisji danych wymaganych do pobrania, instalacji, uruchomienia i korzystania z Serwisu obciążają Użytkownika w ramach obowiązującej go taryfy zgodnie z umową, jaką Użytkownik zawarł ze swoim operatorem telekomunikacyjnym lub dostawcą usług internetowych. W tym zakresie Spółka nie ponosi odpowiedzialności za wysokość opłat, jakie zostaną naliczone z tytułu wykorzystania transmisji danych niezbędnych do działania, funkcjonowania i korzystania z Serwisu.
2. DEFINICJE
   1. Członek najbliższej rodziny – osoba spokrewniona z Użytkownikiem w linii prostej (np. dziecko, wnuk, rodzic, dziadek) oraz małżonek Użytkownika.
   2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową; uprawnienia Konsumenta, o których mowa w Regulaminie, przysługują także osobie fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
   3. Konto – w pełni aktywowane, prowadzone dla Użytkownika przez Spółkę pod unikalną nazwą (login) konto, będące zbiorem zasobów, w którym gromadzone są dane Użytkownika oraz informacje o jego działaniach w ramach Serwisu, za pośrednictwem którego Użytkownik korzysta z Serwisu.
   4. Konto Rodzinne – Usługa Premium umożliwiająca Użytkownikowi dodanie do swojego Konta w Serwisie dodatkowych profili Członków najbliższej rodziny. Umożliwia przechowywanie, formatowanie i porównywanie wyników badań medycznych Członków najbliższej rodziny Użytkownika na jego Koncie w Serwisie.
   5. Newsletter – Usługa świadczona przez Spółkę na rzecz Użytkownika w postaci wysyłania wiadomości e-mail na adres e-mail wskazany przez Użytkownika, zawierających podstawowe informacje dotyczące funkcjonowania Serwisu oraz instrukcję korzystania z aplikacji mobilnej.
   6. Platforma ODR – internetowe narzędzie do polubownego rozwiązywania sporów pomiędzy Konsumentami zamieszkałymi na terenie Unii Europejskiej a przedsiębiorcami mającymi siedzibę w Unii Europejskiej, wynikających z internetowych umów sprzedaży lub umów o świadczenie usług, dostępna pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
   7. Regulamin – niniejszy regulamin, stanowiący regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu art. 8 ust. 1 pkt 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
   8. Serwis oprogramowanie, na które składa się aplikacja mobilna Teczka Pacjenta oraz powiązany z nią serwis internetowy znajdujący się w domenie internetowej https://teczkapacjenta.pl, umożliwiające Użytkownikowi przechowywanie, formatowanie i porównywanie wyników badań medycznych.
   9. Spółka – Pragmatic Coders spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Krakowie, adres: ul. Opolska 100, 31-323 Kraków, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa Śródmieścia w Krakowie, XI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000601571, NIP: 6772398603, REGON: 363386171, kapitał zakładowy: 7.500,00 zł.
   10. Subskrypcja – opłata ponoszona przez Użytkownika, umożliwiająca korzystanie z Usługi Premium.
   11. Umowa –  umowa o świadczenie przez Spółkę na rzecz Użytkownika usług w Serwisie, zawarta na czas nieokreślony w trybie określonym w Regulaminie, której przedmiotem jest świadczenie Usług w zakresie i na warunkach ujętych w Regulaminie.
   12. Usługi – usługi świadczone drogą elektroniczną, w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług droga elektroniczną, dostarczane przez Spółkę poprzez Serwis, w tym także Usługa Premium.
   13. Usługa Premium – zbiór płatnych Usług w ramach Serwisu, umożliwiających tworzenie Kont Rodzinnych, otrzymywanie przypomnień o zażyciu leków oraz zawierające inne funkcjonalności aktualnie dostępne w ramach Usługi Premium.
   14. Użytkownik – pełnoletnia i posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych osoba fizyczna korzystająca z Serwisu.
3. RODZAJE I ZAKRES USŁUG ŚWIADCZONYCH DROGĄ ELEKTRONICZNĄ
   1. Spółka za pośrednictwem Serwisu świadczy na rzecz Użytkowników nieodpłatnie następujące Usługi:
      1. Konto Użytkownika,
      2. Newsletter,
      3. umożliwianie przeglądania treści umieszczonych w ramach Serwisu, w tym np. dostępu do kodów zniżkowych czy zapoznawania się z artykułami medycznymi na temat najnowszych zmian i ciekawostek ze świata medycyny.
   2. Spółka za pośrednictwem Serwisu może też świadczyć na rzecz Użytkowników odpłatnie Usługi Premium. Korzystanie z Usługi Premium wymaga opłacenia Subskrypcji przez Użytkownika. W skład Usługi Premium wchodzi m.in. Konto Rodzinne oraz otrzymywanie przypomnień o zażyciu leków.
   3. Korzystanie z poszczególnych rodzajów Usług następuje na zasadach opisanych w Regulaminie.
4. OGÓLNE WARUNKI I ZASADY KORZYSTANIA Z SERWISU
   1. Serwis jest oprogramowaniem na urządzenia mobilne oraz serwisem internetowym znajdującym się w domenie internetowej https://teczkapacjenta.pl, które umożliwiają przechowywanie, formatowanie i porównywanie wyników badań medycznych Użytkownika.
   2. Korzystanie z Serwisu jest dobrowolne oraz możliwe wyłącznie dla osób pełnoletnich. Z zastrzeżeniem Usługi Premium, która wymaga opłacenia Subskrypcji, korzystanie z Serwisu jest darmowe.
   3. Warunkiem technicznym korzystania z aplikacji mobilnej Teczka Pacjenta jest posiadanie urządzenia mobilnego wyposażonego w system Android lub iOS w najnowszej wersji oraz z dostępem do sieci Internet. Do korzystania z serwisu internetowego znajdującego się w domenie internetowej https://teczkapacjenta.pl, konieczne jest posiadanie urządzenia wyposażonego w system teleinformatyczny połączony z Internetem oraz standardową przeglądarkę internetową w najnowszej wersji. W przypadku korzystania z niektórych Usług konieczne jest posiadanie konta poczty elektronicznej działającego na dowolnym serwerze.
   4. Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Serwisu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami, w sposób nienaruszający praw Spółki oraz osób trzecich, a także wyłącznie na swój własny, osobisty, prywatny użytek, z zastrzeżeniem Użytkowników korzystających z funkcjonalności Konta Rodzinnego. Spółka zastrzega sobie prawo do likwidacji Konta Użytkownika, który narusza zasady Regulaminu.
   5. Wszelkie prawa do Serwisu oraz wszelkie materiały w nim zawarte, w tym majątkowe prawa autorskie, prawa własności intelektualnej do jego nazwy, logotypów należą do Spółki lub osób trzecich, a korzystanie z nich może następować wyłącznie w sposób określony i zgodny z Regulaminem. W Serwisie prezentowane są znaki firmowe i towarowe jedynie w celach informacyjnych i stanowią one własność odpowiednich podmiotów.
   6. Wszelkie informacje przekazywane przez Użytkownika Spółce, w tym informacje przekazywane w ramach korzystania z Serwisu, nie mogą mieć charakteru bezprawnego, w tym nie mogą naruszać praw osób trzecich.
5. KONTO
   1. Skorzystanie z Serwisu wymaga rejestracji Konta Użytkownika. By dokonać rejestracji Konta, Użytkownik powinien ściągnąć aplikację mobilną Teczka Pacjenta na swoje urządzenie mobilne i wypełnić formularz dostępny po uruchomieniu aplikacji. Rejestracja wymaga przekazania Spółce swojego adresu mailowego, imienia, nazwiska, kraju zamieszkania oraz ustawienia hasła, a także akceptacji Regulaminu, Polityki Prywatności, złożenia oświadczenia o pełnoletności oraz wyrażenia zgody na przetwarzanie danych medycznych do celów świadczenia Usług i na udostępnienie Spółce dokumentacji medycznej. Rejestracja może być także dokonana z wykorzystaniem danych dostępowych Użytkownika pochodzących z serwisu Facebook (https://facebook.pl).
   2. Po wykonaniu powyższych działań, Użytkownik otrzyma link weryfikacyjny na wskazany adres e-mail. Kliknięcie w link jest równoznaczne z rejestracją Konta Użytkownika oraz zawarciem pomiędzy Użytkownikiem a Spółką Umowy na zasadach określonych w Regulaminie. Umowa ta jest zawierana na czas nieoznaczony i ulega automatycznemu rozwiązaniu wraz z likwidacją Konta. Użytkownik może zlikwidować Konto i rozwiązać Umowę zawartą ze Spółką w każdym czasie oraz niezależnie od przyczyny. Likwidacja Konta jest bezpłatna. Likwidacja Konta jest równoznaczna z wycofaniem przez Użytkownika wszystkich zgód udzielonych lub przekazanych Spółce podczas rejestracji Konta lub w trakcie korzystania z Serwisu.
   3. Użytkownik uzyskuje dostęp do Serwisu po zalogowaniu w aplikacji Teczka Pacjenta lub na stronie internetowej w domenie https://teczkapacjenta.pl poprzez wpisanie adresu e-mail oraz hasła wskazanych przy rejestracji lub z wykorzystaniem danych dostępowych Użytkownika pochodzących z serwisu Facebook.
   4. Użytkownik może dokonać rejestracji wyłącznie jednego Konta w Serwisie.
   5. Serwis umożliwia Użytkownikowi udostępnianie danych Konta innym osobom, w szczególności lekarzom medycyny. By skorzystać z tej funkcjonalności, Użytkownik w ustawieniach Konta w Serwisie generuje jednorazowy kod. Kod ten umożliwi innej osobie dostęp do danych Konta w Serwisie, po wpisaniu i zatwierdzeniu kodu w domenie https://teczkapacjenta.pl, a następnie potwierdzeniu dostępu przez Użytkownika w Serwisie. Po potwierdzeniu, inne osoby uzyskają dostęp do danych znajdujących się na Koncie Użytkownika w domenie https://teczkapacjenta.pl na okres jednej godziny. Użytkownik może cofnąć autoryzację dostępu do danych znajdujących się na Koncie Użytkownika w każdym czasie w ustawieniach Konta Użytkownika w Serwisie.
   6. O ile nic innego nie wynika z postanowień szczególnych Regulaminu, do świadczenia Usług stosuje się postanowienia niniejszego pkt 5.
6. USŁUGA PREMIUM
   1. Usługa Premium jest zespołem płatnych usług w ramach Serwisu, umożliwiających tworzenie Kont Rodzinnych, otrzymywanie przypomnień o zażyciu leków oraz innych funkcjonalności aktualnie dostępnych w ramach Usługi Premium.
   2. By skorzystać z Usługi Premium Użytkownik musi wykupić Subskrypcję. Użytkownik ma do wyboru Subskrypcję miesięczną, kwartalną i roczną.
   3. By wykupić Subskrypcję, Użytkownik powinien w ustawieniach swojego Konta w Serwisie kliknąć w przycisk „Wybierz Pakiet Subskrypcji”, a następnie plan płatność (miesięczny, kwartalny, roczny).
   4. Płatność Subskrypcji jest możliwa wyłącznie za pośrednictwem Google Play Store lub Apple App Store i poprzez dostępne tam metody płatności. Subskrypcja ma charakter autoodnawialny. Użytkownik może zrezygnować z odnowienia Subskrypcji w każdym czasie poprzez zmianę ustawień w konfiguracji Google Play Store lub Apple App Store. Użytkownik może także zrezygnować z odnowienia Subskrypcji poprzez zmianę ustawień swojego Konta w Serwisie, w zakładce „Zarządzaj subskrypcją”.
   5. Kupując Subskrypcję zawierasz osobną umowę z dostawcą usługi Google Play Store lub Apple App Store odpowiednio na warunkach korzystania z usług Google Play lub Apple Store. Warunki tej umowy, w tym postanowienia dotyczące cen, zwrotów i praw do odstąpienia od umowy regulowane są przez umowę zawartą przez Użytkownika z dostawcą usługi Google Play Store lub Apple App Store. W tym zakresie Użytkownik powinien zapoznać się z warunkami korzystania dostawcy usługi przed wykupieniem Subskrypcji. Warunki korzystania z usług dostępne są na stronie dostawcy danej usługi:
      • Google Play Store – https://play.google.com/intl/pl_pl/about/play-terms/index.html;
      • Apple App Store – https://www.apple.com/pl/shop/browse/open/salespolicies.
   6. W ramach Subskrypcji, Użytkownik ma możliwość stworzenia Konta Rodzinnego. W ramach tej funkcjonalności, Użytkownik może przechowywać i przetwarzać dane medyczne Członków najbliższej rodziny Użytkownika w takim samym zakresie jak swoje własne.
   7. Użytkownik tworzy Konto Rodzinne poprzez dodanie do swojego Konta w Serwisie dodatkowych profili Członków najbliższej rodziny. Do korzystania z tej funkcjonalności konieczne jest jednak uprzednie uzyskanie przez Użytkownika zgody Członka najbliższej rodziny na przetwarzanie jego danych osobowych przez Spółkę w ramach Serwisu oraz udostępnienie dokumentacji medycznej tej osoby.
   8. Użytkownik korzystający z funkcjonalności Konta Rodzinnego zobowiązują się do przetwarzania wyłącznie danych osobowych swoich i Członków najbliższej rodziny Użytkownika. Użytkownik zobowiązuje się do uzyskania zgody tych osób na przetwarzanie ich danych osobowych przez Spółkę oraz udostępnienie dokumentacji medycznej przed przekazaniem Spółce danych osobowych Członków najbliższej rodziny. Uzyskanie zgody od Członka najbliższej rodziny Użytkownika stanowi wymóg korzystania z Konta Rodzinnego. Za uzyskanie zgody od Członka najbliższej rodziny na przetwarzanie jego danych osobowych przez Spółkę oraz na udostępnienie Spółce jego dokumentacji medycznej odpowiedzialny jest Użytkownik.
7. NEWSLETTER
   1. Użytkownik może dobrowolnie skorzystać z usługi Newslettera. Newsletter zawiera podstawowe informacje dotyczące funkcjonowania Serwisu oraz instrukcję korzystania z aplikacji mobilnej.
   2. Wiadomości e-mail wysyłane w ramach tej Usługi wysyłane będą na adres e-mail podany przez Użytkownika w momencie zapisywania się do Newslettera.
   3. Użytkownik może zapisać się do Newslettera podczas rejestracji Konta lub później poprzez zmianę ustawień w ustawieniach Konta. W ten sam sposób Użytkownik może zrezygnować z Usługi. W momencie zapisu do Newslettera zostaje zawarta Umowa, a Spółka rozpocznie jej świadczenie na rzecz Użytkownika.
   4. W celu właściwej realizacji usługi Newslettera, Użytkownik jest obowiązany podać swój prawidłowy adres e-mail.
   5. W wiadomościach wysyłanych w ramach Newslettera będzie znajdować się informacja o możliwości wypisania się z niego, a także link do wypisania się.
   6. Użytkownik może wypisać się z Newslettera, bez podawania przyczyny i ponoszenia jakichkolwiek kosztów, w każdym momencie, korzystając z opcji, o której mowa w ust. 3 lub wysyłając wiadomość na adres e-mail Spółki: kontakt@healthfolder.pl.
   7. Skorzystanie przez Użytkownika z linka do wypisania się z Newslettera lub wysłanie wiadomości z żądaniem wypisania z Newslettera będzie skutkować niezwłocznym rozwiązaniem Umowy w zakresie świadczenia tej Usługi.
8. ODPOWIEDZIALNOŚĆ SPÓŁKI
   1. Spółka ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Usługi dostarczanej w sposób ciągły, który wystąpił lub ujawnił się w czasie, w którym zgodnie z Umową miała być dostarczona. Domniemywa się, że brak zgodności z Umową wystąpił w czasie dostarczania Usługi, jeżeli w tym czasie się ujawnił.
   2. Spółka ponosi odpowiedzialności za brak zgodności Usługi dostarczanej w inny sposób, niż ciągły, który istniał w chwili jej dostarczenia i ujawnił się w ciągu dwóch lat od tej chwili. Domniemywa się, że brak zgodności Usługi z Umową, który ujawnił się przed upływem roku od chwili dostarczenia Usługi, istniał w chwili jej dostarczenia.
   3. Użytkownik powinien współpracować ze Spółką w dobrej wierze w celu ustalenia przyczyn braku zgodności Usługi z Umową.
   4. Domniemania, o których mowa w ust. 1 i 2 powyżej nie mają zastosowania, jeżeli:
      1. środowisko cyfrowe Użytkownika nie odpowiada wymaganiom technicznym, o których Spółka poinformowała w sposób jasny i zrozumiały przed zawarciem Umowy;
      2. Użytkownik nie wykonuje obowiązku, o którym mowa w ust. 3.
   5. Spółka zobowiązana jest informować Użytkownika o aktualizacjach, niezbędnych do zachowania zgodności Usługi z Umową oraz dostarczać je przez czas:
      1. dostarczania Usługi w sposób ciągły;
      2. zasadnie oczekiwany przez Użytkownika – w przypadku Usługi innej, niż dostarczanej w sposób ciągły.
   6. Jeżeli Użytkownik nie zainstaluje w rozsądnym czasie aktualizacji, o których mowa powyżej, Spółka nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności Usługi z Umową wynikający wyłącznie z braku aktualizacji, jeżeli:
      1. poinformowała Użytkownika o aktualizacji i konsekwencjach jej niezainstalowania;
      2. niezainstalowanie lub niewłaściwa instalacja aktualizacji nie wynikały z błędów w instrukcji instalacji dostarczonej przez Spółkę.
   7. Spółka nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne lub ograniczenia występujące w sprzęcie komputerowym lub w systemach teleinformatycznych, z których korzysta urządzenie/urządzenie mobilne Użytkownika, a które uniemożliwiają lub ograniczają Użytkownikowi prawidłowe korzystanie z Serwisu i oferowanych Usług.
   8. Spółka nie ponosi odpowiedzialności za poprawność działania Serwisu w urządzeniu/urządzeniu mobilnym należącym do Użytkownika, ani za jej brak. Użytkownik odpowiada za to, by użytkować Serwis na urządzeniu/urządzeniu mobilnym do tego przystosowanym.
   9. Spółka nie ponosi odpowiedzialności za zachowania i zaniechania Użytkowników ani za następstwa ich działań, w szczególności stanowiących naruszenie postanowień Regulaminu. Powyższe nie uchybia zobowiązaniu Spółki, o którym mowa w ust. 10 poniżej.
   10. Spółka ogranicza swoją odpowiedzialność względem Użytkowników niebędących Konsumentami do działań umyślnych i rażącego niedbalstwa.
   11. Powyższe nie uchybia także przepisom bezwzględnie obowiązującego prawa, w szczególności odpowiedzialności Spółki mogącej wynikać z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa konsumenckiego. W razie jakichkolwiek rozbieżności pomiędzy postanowieniami Regulaminu a przepisami bezwzględnie obowiązującego prawa, odpowiedzialność Spółki kształtowana jest w oparciu o przepisy bezwzględnie obowiązujące.
9. WYŁĄCZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI
   1. W ramach Usług świadczonych za pośrednictwem Serwisu wykorzystywane są narzędzia oparte na sztucznej inteligencji (AI). Spółka nie jest odpowiedzialna za błędy i usterki Serwisu i Usług, wynikające bezpośrednio z działań sztucznej inteligencji (AI).
   2. Spółka zastrzega, że Serwis nie jest wyrobem medycznym ani urządzeniem medycznym podobnego typu, a jedynie narzędziem, które umożliwia przechowywanie, formatowanie i porównywanie wyników badań medycznych i w ten sposób może pomóc w diagnostyce. W szczególności Serwis nie jest narzędziem służącym bezpośrednio do stawiania diagnozy ani prowadzenia procesu leczenia. Spółka nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowości w procesie diagnostyki, leczenia czy terapii, wynikające z użytkowania Serwisu przez Użytkownika niezgodnie z Regulaminem. Za takie działanie wyłącznie odpowiedzialny jest Użytkownik.
10. UPRAWNIENIA ZWIĄZANE Z NIEZGODNOŚCIĄ USŁUGI PREMIUM
    1. Wszelkie oświadczenia i komunikacja, o której mowa w niniejszym pkt 10 oraz pkt 11, powinna być przekazywana Spółce:
       • mailowo na adres: kontakt@healthfolder.pl,
       • listownie pod adresem: ul. Opolska 100, 31-323 Kraków.
    2. W razie niedostarczenia Usługi Premium po aktywacji usługi zgodnie z Umową, Użytkownik może wezwać Spółkę do niezwłocznego rozpoczęcia świadczenia Usługi Premium. Jeżeli do tego nie dojdzie, Użytkownik ma prawo odstąpienia od Umowy. Użytkownik ma także prawo odstąpienia bez wezwania, o ile z oświadczenia Spółki lub okoliczności wynika, że Spółka nie dostarczy Usługi lub Użytkownik i Spółka uzgodnili lub z okoliczności zawarcia Umowy wyraźnie wynika, że określony termin dostarczenia Usługi Premium miał istotne znaczenie dla Użytkownika, a Spółka nie dostarczyła jej w tym terminie.
    3. W razie niezgodności Usługi Premium z Umową, Użytkownik może żądać doprowadzenia do jej zgodności z Umową. Spółka może odmówić doprowadzenia Usługi Premium do zgodności z Umową, jeżeli doprowadzenie do zgodności z Umową jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Spółki. Spółka powinna doprowadzić Usługę Premium do zgodności z Umową w rozsądnym czasie, na swój koszt oraz bez nadmiernych niedogodności dla Użytkownika.
    4. W razie niezgodności Usługi Premium z Umową, Użytkownik ma także prawo do złożenia oświadczenia o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy z powodu jej niezgodności z Umową, jeżeli:
       1. doprowadzenie do zgodności z Umową jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów;
       2. Spółka nie doprowadziła do zgodności z Umową zgodnie z ust. 2 powyżej;
       3. brak zgodności Usługi Premium z Umową występuje nadal, mimo działań Spółki opisanych w ust. 2 powyżej;
       4. brak zgodności Usługi Premium z Umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od Umowy bez uprzedniego żądania doprowadzenia do ich zgodności z Umową;
       5. z oświadczenia Spółki lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi Usługi Premium do zgodności z Umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Użytkownika.
    5. Użytkownik nie może odstąpić od Umowy, jeżeli brak zgodności Usługi Premium z Umową jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności jest istotny.
    6. Obniżona cena musi pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z Umowy, w jakiej wartość Usługi Premium niezgodnej z Umową pozostaje do wartości Usługi Premium zgodnej z Umową.
    7. Spółka niezwłocznie, przy czym nie później, niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od Umowy lub o obniżeniu ceny, zwróci Użytkownikowi zapłaconą cenę (lub odpowiednio jej część wynikającą z obniżenia), przy czym Spółka jest zobowiązana do zwrotu ceny jedynie w części odpowiadającej Usłudze Premium niezgodnej z Umową lub której obowiązek dostarczenia odpadł wskutek odstąpienia od Umowy. Zwrot ceny następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Użytkownik, chyba że Użytkownik wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
11. PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
    Gdy pobierasz, wyświetlasz, kupujesz lub użytkujesz nasze Usługi w Google Play Store lub Apple App Store zawierasz osobną umowę z dostawcą usługi Google Play Store lub Apple App Store na warunkach korzystania ustalonych przez tego dostawcę, które określają w szczególności postanowienia dotyczące cen, zwrotów i praw do odstąpienia od umowy. W celu zapoznania się z tymi warunkami skontaktuj się z dostawcą usługi, z której korzystasz. Warunki korzystania z usług dostępne są również na stronie dostawcy danej usługi:
    • Google Play Store – https://play.google.com/intl/pl_pl/about/play-terms/index.html;
    • Apple App Store – https://www.apple.com/pl/shop/browse/open/salespolicies.
12. REKLAMACJE
    1. Użytkownik, którego konto zostało zlikwidowane, a także Użytkownik, który nie jest zadowolony z funkcjonowania Serwisu, może złożyć reklamacje w następujący sposób:
       • mailowo na adres: kontakt@healthfolder.pl,
       • listownie pod adresem: ul. Opolska 100, 31-323 Kraków.
    2. Reklamacja powinna zawierać uzasadnienie oraz preferowany przez Użytkownika sposób rozwiązania problemu.
    3. Reklamacje będą rozpoznawane w terminie nie dłuższym niż 14 dni od dnia otrzymania reklamacji przez Spółkę. W razie gdy rozpatrzenie reklamacji będzie wymagało przekazania przez Użytkownika dodatkowych dokumentów lub informacji, okres rozpatrzenia reklamacji ulegnie stosownemu wydłużeniu. Odpowiedź na reklamacje będzie przekazywana Użytkownikowi droga mailową, na adres mailowy, z którego została wysłana reklamacja lub który został podany przy reklamacji składanej w formie papierowej w formie dokumentu PDF.
    4. Użytkownikowi w terminie kolejnych 14 dni przysługuje prawo do odwołania od decyzji. Odwołanie powinno zawierać uzasadnienie. Użytkownik będący Konsumentem, będzie także uprawniony do poddania sporu do rozstrzygnięcia przez sąd polubowny wskazany pkt 14.4 poniżej.
    5. Użytkownik będący Konsumentem i mieszkający na terenie Unii Europejskiej może także skorzystać z Platformy ODR dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr, pozwalającej na polubowne rozstrzygnięcie sporu wynikającego z zawartej ze Spółką Umowy o świadczenie Usług.
13. PRZETWARZANIE DANYCH OSOBOWYCH
    Zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników zostały określone w Polityce Prywatności.
14. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
    1. Do Regulaminu i Usług stosuje się prawo polskie. W zakresie nieuregulowanym w Regulaminie stosuje się odpowiednie przepisy prawa powszechnie obowiązującego.
    2. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się mniej korzystne dla Użytkowników niż przepisy prawa bezwzględnie obowiązującego na terenie Rzeczpospolitej Polskiej, w szczególności przepisy chroniące Konsumentów, stosuje się przepisy bardziej korzystne dla Użytkowników.
    3. Wszelkie spory pomiędzy Spółką a Użytkownikiem, związane z korzystaniem z Serwisem, których nie udało się rozwiązać polubownie, będą rozstrzygane przez sądy powszechne właściwe dla adresu siedziby Spółki, z zastrzeżeniem ust. 4 poniżej.
    4. Użytkownik będący Konsumentem będzie także uprawniony do poddania takiego sporu do rozstrzygnięcia przez Stały Polubowny Sąd Konsumencki przy Mazowieckim Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej w Warszawie, ul. Sienkiewicza 3, 00-015 Warszawa lub przed sąd właściwy miejscowo dla jego miejsca zamieszkania.
    5. Spółka zastrzega sobie prawo do jednostronnej zmiany Regulaminu w przypadku:
       1. wprowadzenia nowych lub zmiany istniejących, powszechnie obowiązujących przepisów prawa,
       2. zmiany lub pojawienia się nowych interpretacji powszechnie obowiązujących przepisów prawa na skutek orzeczeń sądów lub decyzji, rekomendacji, wytycznych lub zaleceń,
       3. zmiany warunków rynkowych,
       4. wprowadzenie przez Spółkę nowych usług, związanych tematycznie z przedmiotem działalności Serwisu,
       5. rozbudowy możliwości Serwisu,
       6. zmiany w oferowanych formach sposobów zapłaty, procedurze rozpatrywania reklamacji itd. wynikające ze sposobu funkcjonowania przedsiębiorstwa Spółki,
       7. konieczności sprostowania omyłek pisarskich, rachunkowych, a także zapewnienia jednoznaczności postanowień Regulaminu, niezwiększających zakresu obowiązków i niezmniejszających zakresu uprawnień Użytkownika.
    6. W przypadku wystąpienia jednej z powyższych przyczyn, Regulamin może być zmieniony w zakresie, jaki jest niezbędny z uwagi na zaistniałą przyczynę.
    7. W przypadku skorzystania z powyższego prawa, Użytkownicy zostaną poinformowani o zmianach w Regulaminie poprzez umieszczenie informacji o zmianach na stronie Serwisu oraz poprzez informację w aplikacji mobilnej Teczka Pacjenta, jak również drogą elektroniczną – w przypadku Użytkowników, którzy udostępnili Usługodawcy adres e-mail. Wszelkie zmiany Regulaminu stają się skuteczne w terminie 14 dni od ich opublikowania w sposób opisany w zdaniu poprzednim.
    8. Zmiany Regulaminu nie będą w żaden sposób naruszać praw Konsumentów nabytych przed dniem wejścia w życie zmian.
    9. We wszystkich sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy powszechnie obowiązującego prawa polskiego, a w szczególności ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny, ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
    10. Obowiązująca wersja Regulaminu obowiązuje od dnia 21 października 2024 roku.